よくあるご質問|クロコダイルの美しき世界観をSaeko Tsugayaのフィルターを通して皆様に提案するシルバーアクセサリーブランド【Lady Dile】

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FaQお客様からよく頂く質問をまとめました

SV925とはなんですか?

商品に刻印されている“SV925”の“SV”は「シルバー」、“925”は「純度」を表しています。この場合シルバーを92.5%含んでいるという素材の品位を示した意味となります。残りの7.5%は、強度の問題のために銅を主としたその他貴金属が入っています。シルバーはとても柔らかい貴金属となる為、普段身に着けるアクセサリーとして適した強度となるのが“SV925”です。

シルバーアクセサリーをつける上で気を付けることはなんですか?

シルバーアクセサリーは、汗や温泉、化粧品(香水など)が付着すると変色する可能性があります。汗や皮脂が付着した場合はシルバークロスなどでこまめに拭いてください。また温泉・サウナに入る際やお化粧(香水など)をする際は、一度アクセサリーを外して頂くことをおすすめします。特にサウナは、アクセサリーが高温となり火傷をする恐れがあります。

▷お手入れ方法の詳細はHP内にあります「お手入れのアドバイス」をご覧ください。

指輪のサイズが合わなかったのですが交換可能ですか?

試着のみの場合に限り交換が可能です。商品到着後7日以内にご連絡下さい。尚、送料・手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。また商品によっては7日以内でも修理代が別途かかる場合やまれに修理ができないこともございますので、まずはお問い合わせ下さい。

商品到着後すぐに破損した場合、修理は可能ですか?

7日間以内に生じた不良であれば交換・修理にて対応させて頂きますのでご連絡をお願いします。その際の送料・手数料は弊社で負担させて頂きます。ただしご使用上の誤り、不正な修理、改造による事故などにつきましては一切責任を負いかねますのでご了承下さい。また破損時の状況を詳しくお伺いさせて頂く場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。